ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Индивидуальный Предприниматель Краснова Екатерина Дмитриевна (в дальнейшем именуется «Исполнитель») оказывает услуги в соответствии с настоящим Договором (далее — «Договор», «Договор оферты» или «Оферта»), обратившемуся за оказанием услуг (в дальнейшем именуется «Заказчик»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой,и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (всоответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях,определенных настоящим Договором.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
Оферта (Договор) – настоящий документ - Публичный договор по оказанию услуг.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой.
Исполнитель — ИП Краснова Екатерина Дмитриевна (ОГРНИП 325600000020070 дата регистрации в качестве Индивидуального предпринимателя: 23.09.2025., адрес регистрации: Российская Федерация, г. Псков).
Адрес электронной почты Исполнителя – электронная почта
Lavieestbelle8@yandex.ru.
Сайт Исполнителя (Сайт) — совокупность информационных ресурсов Исполнителя, доступных через сеть Интернет, расположенных по адресам:
https://taplink.cc/kraskatry/p/e124d0/ http://rpp.psihologkrasnova.tilda.ws/oplataЗаказчик — физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Услуги — онлайн-услуги индивидуального или группового консультирования, а также консультационные вебинары (онлайн и/или в записи).
Индивидуальные консультации – сессия для одного Заказчика (разовые или пакетные по 2, 4, 8 и 10 сессий). Виды сессий: психологическая, по РПП (по выбору Заказчика). Стоимость и описание указываются на Сайте и/или направляются Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях.
Групповые консультации – программы психологического консультирования. Виды программ, сроки и условия проведения, а также стоимость и описание программ Групповых консультаций указываются на Сайте Исполнителя и/или направляются Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях.
Вебинар – видео-консультация для неограниченного числа Заказчиков на выбранную Исполнителем тему.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг индивидуального или группового консультирования, а также проведение консультационных вебинаров (онлайн и/или предоставляются Заказчику в записи).
1.2. Стороны соглашаются с тем, что Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, предоставляются в форме предусмотренной данным Договором, т.е. без каких-либо гарантий и обязательств со стороны Исполнителя в части использования информации, полученной от Исполнителя в процессе оказания Услуг.
1.3. Существенные характеристики Услуг и их стоимость указываются на Сайте Исполнителя и/или направляются Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях.
1.4. Оказание Услуг осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. Права и обязанности Заказчика:
2.1.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю всю информацию, необходимую для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
2.1.2. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора.
2.1.3. Заказчик обязуется осуществлять оплату в размере и в сроки, установленные настоящей Офертой, а также указанные на Сайте Исполнителя и/или направленные Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях.
2.1.4. Заказчик подтверждает согласие с ценами, указанными на Сайте Исполнителя и/или направленные Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях, в том числе в случае их изменения Исполнителем. Изменения вступают в действие с момента
опубликования их на Сайте Исполнителя и/или направления Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях.
2.1.5. Заказчик имеет право расторгнуть договор направив Заявление по форме Исполнителя на адрес электронной почты Исполнителя с темой «Расторжение договора».
2.1.6. Заказчик может изменять отдельные параметры предоставляемой Услуги (в т. ч. заказывать дополнительные Услуги). При этом Исполнителем определяется, включены ли такие изменения параметров в состав основной Услуги, или они являются дополнительными Услугами, оказываемыми за отдельную плату.
2.1.7. Заказчик обязуется являться на Консультации в заранее установленные Исполнителем дату и время.
2.1.8. Заказчик обязуется предупреждать о неявке на Индивидуальную консультацию не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до момента ее начала.
2.1.9. Заказчик обязуется вести себя корректно в процессе оказания Услуг, а именно: уважительно относиться к Исполнителю и/или другим участникам группы (при выборе услуги группового консультирования), не использовать нецензурные высказывания либо хамство по отношению к Исполнителю и/или другим участникам группы (при выборе услуги группового консультирования).
В случае нарушения указанного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг, без возврата денежных средств за такие Услуги.
2.1.10. Сохранять конфиденциальность всех проводимых Консультаций, а также иной информации в рамках любых услуг Исполнителя по настоящему договору.
2.1.11. Заказчик соглашается с тем, что Услуги считаются оказанными Исполнителем:
- в рамках Индивидуальных консультаций - с момента проведения Консультации либо с момента отмены Консультации менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа по вине Заказчика либо при неявке, либо при возникновении проблем со связью на стороне Заказчика;
- в рамках Групповых консультаций – с момента проведения всех групповых консультаций (вне зависимости от присутствия на них Заказчика) и предоставления доступа к видеоматериалам, предусмотренным соответствующей программой;
- в рамках Вебинаров – с момента окончания Вебинара или предоставления записи вебинара (если это предусмотрено тарифом).
2.1.12. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить техническую возможность своего присутствия на Консультации.
2.1.13. Заказчик обязуется незамедлительно сообщить Исполнителю, если в процессе Консультации Заказчик почувствует любой психологический или физический дискомфорт.
2.1.14. Заказчик самостоятельно знакомится с видеоматериалами, предоставляемыми Исполнителем в рамках программ Группового консультирования.
2.2. Права и обязанности Исполнителя:
2.2.1. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность информации личного характера, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, предусмотренных настоящим договором либо когда предоставление такой информации является обязательным в силу требований нормативных актов.
2.2.2. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично и/или с привлечением третьих лиц.
2.2.3. Исполнитель обязуется оказывать Услуги качественно, но при этом Заказчик осознает, что его результаты зависят от выполнения рекомендаций Исполнителя.
2.2.4. Исполнитель обязуется оказать услуги в полном объеме и в срок, согласованный сторонами в рамках конкретной услуги.
2.2.5. Исполнитель имеет право изменять цену услуг путем опубликования новых цен на Сайте Исполнителя и/или направления Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях.
2.2.6. Исполнитель вправе получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.1. Стоимость услуг по настоящему договору указывается на Сайте и/или направляется Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте Исполнителя и/или направления Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
3.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком по ссылке, направляемой Исполнителем по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях (с использованием платежной системы) путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости Услуги.
3.3. После получения оплаты стороны согласуют дату проведения Консультации либо нескольких Консультаций в рамках выбранной Услуги (за исключением Услуг, оказываемых в заранее установленные Исполнителем дату, время).
3.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. Заключением Договора на условиях настоящей оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
3.6. В случае оплаты Услуг в валюте, отличной от российского рубля, оплата производится по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату оплаты.
4. ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ И ВЕБИНАРОВ В РАМКАХ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ 4.1. Групповые онлайн-консультации.
4.1.1. Групповое консультирование осуществляется в рамках групповых программ, тема, график и состав которых определяется Исполнителем в одностороннем порядке. Подробное описание каждой программы указывается на Сайте и/или направляется Заказчику по электронной почте//в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях.
4.1.2. Приобретая программу Группового консультирования Заказчик придерживается графика и правил, предусмотренных соответствующей программой. Самостоятельно знакомится с предоставляемыми видеоматериалами и участвует в проводимых групповых консультациях в рамках программы.
4.1.3. В случае неявки Заказчика на групповую консультацию, услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются.
4.1.4. Групповая консультация проводится в дату и время, установленное Исполнителем.
4.1.5. Дата и время проведения групповой консультации может быть перенесена Исполнителем в одностороннем порядке, с обязательным уведомлением участников группы (Заказчиков).
4.1.6. Перенос Групповой консультации со стороны Заказчика – не предусмотрен.
4.2. Индивидуальные онлайн консультации.
4.2.1. В случае, если Заказчик предупредил об отмене Консультации менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до ее начала, услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме и денежные средства Заказчику не возвращаются.
4.2.2. Если Заказчик предупредил об отмене Консультации ранее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа, денежные средства переносятся в качестве оплаты за следующую Консультацию.
4.2.3. В случае переноса Консультаций более 1 (Одного) раза по вине Заказчика, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в дальнейшем оказании услуг.
4.3. В случае отмены или переноса групповой/ индивидуальной Консультации по вине Исполнителя, денежные средства переносятся в качестве оплаты за следующую Консультацию.
4.4. Вебинары.
4.4.1. Вебинар проводится в заранее установленные Исполнителем дату и время на установленную Исполнителем тему.
4.4.2. Исполнитель не несет ответственности за техническую возможность Заказчика участвовать в приобретенном вебинаре. Запись вебинара предоставляется в случае, если такая опция заявлена на Сайте Исполнителя и/или в информации, направленной Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях.
4.4.3. Исполнитель вправе перенести дату и время проведения вебинара в одностороннем порядке, публикуя информацию на Сайте и/или направляя Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях.
4.4.4. Перенос даты и времени вебинара со стороны Заказчика – не предусмотрен.
4.4.5. В случае неявки Заказчика на приобретенный вебинар, услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки.
5.3. Если сторона, нарушившая договор, получила вследствие этого доходы, сторона, права которой нарушены, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
5.4. В случае нарушения договора сторона, чье право нарушено, вправе также потребовать признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и прекращения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.
5.5. В случаях, не предусмотренных договором, имущественная ответственность определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Исполнитель не несет ответственность за результаты Заказчика, полученные после оказания Услуг. Заказчик осознает, что его результаты зависят от выполнения заданий и рекомендаций, полученных в рамках Консультаций.
5.7. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая:
пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или работы компьютерной сети, забастовки, действия органов государственной власти, беспорядки, любые другие обстоятельства не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение
Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.8. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
5.9. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 6.1. Договор вступает в силу с момента его принятия Заказчиком путем совершения действий, свидетельствующих о согласии Заказчика с Договором, и действует неопределенный срок.
6.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор. В этом случае новая версия Договора вступает в силу с момента
опубликования на Сайте Исполнителя и/или направления Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в личные сообщения в социальных сетях. При этом оказание услуг, которые уже взяты в работу Исполнителем, происходят в соответствии с версией Договора, действующей на момент начала оказания соответствующей услуги.
6.3. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий договор по взаимному письменному соглашению, а также в иных случаях, предусмотренных законом или настоящим договором.
6.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, включая комиссии банков и платежных систем, путем направления Исполнителю Заявления по форме Исполнителя.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с пунктом 2.1.11, и разделами 4 и 6 настоящей Оферты. Иной способ продления срока возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
6.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж,и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
6.7. Если отказ от Индивидуальной консультации произошел более, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до проведения Консультации Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом комиссий банков, платежных систем и иных расходов.
Для Групповых консультаций:
В рамках услуги Групповых консультаций стоимость 1 (Одной) недели программы группового консультирования рассчитывается по формуле:
100% (Сто процентов) от стоимости Услуги / количество недель, в течение которых идет программа группового консультирования.
В рамках вебинаров – услуга считается оказанной по окончанию проведения вебинара, вне зависимости от явки Заказчика. При приобретении записи
вебинара (при наличии такого тарифа) – услуга считается оказанной с даты предоставления доступа к записи соответствующего вебинара.
6.8. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке.
6.9. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 6.10.
6.10. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 7.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оказании услуг, а именно: имя, фамилия; фото и видео изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
7.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
7.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на Адрес электронной почты Исполнителя.
7.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на Адрес электронной почты Исполнителя.
7.6. Заказчик дает свое согласие на использование его видео и фотографических изображений в соответствии со статьей 152.1. Гражданского кодекса Российской Федерации в целях публикации отзывов и процесса оказания услуг Исполнителем.
7.7. Заказчик также дает согласие на использование описание его запроса и решения в обезличенном виде, в формате аватара.
8. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ 8.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания Услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ9.1. Материалы, презентации и информация, предоставляемая Заказчику в рамках оказания Услуг по настоящему договору являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и Заказчик не имеет право каким-либо образом копировать, распространять или использовать их иным способом. Все указанные материалы предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком.
9.2. Заказчик имеет право цитировать указанные материалы только с разрешения Исполнителя, при этом указывая имя Исполнителя и ссылку на социальные сети или Сайт Исполнителя.
9.3. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний в праве потребовать выплаты штрафа в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков,включая упущенную выгоду.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 10.1. Настоящая оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной Услуги.
10.2. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.3. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
10.4. В случае, если после оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ 11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
КРАСНОВА ЕКАТЕРИНА ДМИТРИЕВНА
Юридический адрес организации 180000, РОССИЯ, ПСКОВСКАЯ ОБЛ, Г ПСКОВ
ИНН 602723194728
ОГРН/ОГРНИП 325600000020070
Расчетный счет 40802810400008730496
Банк АО «ТБанк»
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Псков
E-mail:
Lavieestbelle8@yandex.ru